Website mua hang theo nhom Hotdeal bi to dem thong tin Website mua chung Hotdeal bị chỉ trích che giấu thông tin
Cho dù có tỉ lệ hạ giá đầy hấp dẫn 20-60%, các trang Trang mua sắm cộng đồng nhận được không ít phàn nàn về chất lượng dịch vụ và sản phẩm, hạ giá giả... Website
Hotdeal còn bị chỉ trích là che giấu thông tin, gây thiệt hại với khách hàng.Đem phiếu giảm giá trang phục trẻ đến shopping ở một shop tại Tp.HCM, chị Nghĩa (quận Hai Bà Trưng) khó khăn cực kỳ mới xài hết toàn bộ giá trị khoản tiền in trong thẻ. bà Nhân cho biết, trong một lần "dạo chơi" trên mạng, chị vàoTrang mua chung Hotdeal. Nhận thấy quần áo dành cho bé từ sơ sinh tới 10 tuổi được truyền bá "chất mềm mại, thoáng mát, mẫu đáng yêu, hàng về liên tục", bà Cúc đã mua một phiếu giảm giá 500.000 đ để được shopping hàng có giá trị 600.000 đ.
Lúc tới mua sắm, chị Hường cảm thấy thất vọng. "Với hóa đơn 300.000 đồng, tương ứng 3- 4-5 chiếc. Vậy mà để chọn được 4 chiếc nhìn tươm tất một chút, tớ mất chừng 1 tiếng đồng hồ, bởi phần lớn sản phẩm chất liệu xấu, kiểu cách cũng không vừa mắt, chẳng giống tí nào với hình ảnh trên website. Mà nếu chẳng mua thì coi như đi tong 200.000 đồng", bà Huệ chia sẻ.
Anh Nguyễn Văn Anh, ở Tp.HCM, một khách ruột của các Web mua sắm cộng đồng, vừa qua đã phát hiện ra là admin của Hotdeal "ém" tin xấu của nhà cung cấp, gây tổn thất cho người tiêu dùng. Anh cho biết những nhận xét khen ngợi nhà cung cấp thì hay được Hotdeal đưa lên đầu trang. Còn những nhận xét trái chiều, chê bai thì bị xóa hoặc chỉ bản thân người gửi thấy.
Anh Lý Hoàng Tuấn kể, anh và vài người bạn đã vào một cửa tiệm nhậu theo quảng cáo của Hotdeal để rồi thất vọng vì chất và lượng thực tế không giống như thông tin mà trang Website mua sắm cộng đồngHotdeal đưa ra. "Giá, chất lượng thực đơn đều khác xa quảng bá. Lúc hiểu tôi và bạn bè tới ăn với phiếu giảm giá, hành vi ứng xử của các nhân viên cũng chẳng lịch sự. Ngoài ra, toàn bộ bình luận phàn nàn của bọn tôi và bạn bè về cửa hàng ấy đều bị xóa hoặc chỉ mình account của người comment là thấy được", anh giận dữ.
Trao đổi với , đại diện của Hotdeal, bà Trần Kim Trang cho rằng Website mua sắm cộng đồng Hotdeal chẳng hề giấu diếm thông tin của nhà cung cấp. Chi tiết tên đơn vị cung ứng, bảng hiệu, hình ảnh vềdịch vụ, sản phẩm, địa chỉ, số điện thoại… đều được niêm yết đầy đủ trong phần “Điểm nổi bật” và “Thông tin chi tiết” tại website của Hotdeal.
Việc một số ý kiến của người mua hàng bị Hotdeal ẩn, đại diện của Hotdeal giải thích, đã đăng chi tiết trên website về quy định nhận xét. Thông thường,lúc có nhận xét về cung cách làm việc, chất lượng dịch vụ, Hotdeal sẽ làm việc thẳng với người tiêu dùng và đối tác kinh doanh để kiểm chứng. Nếu xóa Hotdeal cũng gửi e-mail báo đến người mua về thao tác.
Đại diện Hotdeal cũng nhấn mạnh, trước khi đưa lên web từng deal, Hotdeal có 1 bộ phận thanh tra chất lượng dịch vụ và sản phẩm, vào vai người mua hàng, dùng thử dịch vụ, sản phẩmcủa đối tác kinh doanh. Ngoài ra, Hotdeal cũng không ngần ngại mua lại voucher một khi người mua hàng không đồng ý sử dụng tiếp.
Ông Dương Văn Tuấn, Chủ tịch Đinh Media nhận xét, tính chất của các Trang nhóm mua online là quảng cáo, tiếp thị marketing cho đối tác liên kết. Việc giảm giá nhằm thu hút khách hàng đến với sản phẩm đó.
Theo nhà chuyên môn tiếp thị này, hiệu quả được chứng minh bằng việc tạo danh tiếng, uy tín trong công chúng và có nhiều người mua trở lại sau lần mua hàng bằng phiếu giảm giá khuyến mãi. Do đó, nếu PR 1 cách quá hớp khiến người mua hàng thất vọng thì cũng như con dao hai lưỡi. "Chẳng những tên tuổi của Thương hiệu trong lòng người mua lệch lạc mà việc lấy lại tín nhiệm cũng cực kỳ khó", Chú Vinh tuyên bố.
Tôi sẽ viết tiếp những bài báo về ngành mua chung ở Việt Nam và xuất bản trên website tổng hợp thông tin
hot deal chất lượng nhất Việt Nam. Các bạn nhớ đón đọc nhé!